Эта статья о том, куда подать иск о взыскании долга. Из этой статьи вы узнаете, что взыскание долга может происходить в суде общей юрисдикции (мировой суд или районный суд) или в арбитражном суде. Это будет зависеть от вашего статуса и статуса вашего ответчика – юридического лица, физического лица или индивидуального предпринимателя, а также предмета иска (в связи с чем образовалась задолженность).
Взыскание денежных средств по договору оказания услуг проходит на основании пунктов действующего договора. Договор оказания услуг является основным документом, регламентирующим взаимоотношения между клиентом и подрядчиком, и на практике нередки случаи, когда одна из сторон не выполняет свои обязательства в полном объеме.
Какова ответственность за услуги по договору? Нарушение условий может быть инициировано как заказчиком, так и исполнителем: в первом случае речь обычно идет о невыплате денежных средств, во втором может иметь место затягивание сроков, низкое качество работ, иные проблемы. В этом случае пострадавшая сторона составляет исковое заявление о взыскании задолженности по договору оказания услуг, чтобы истребовать ее в судебном порядке.
Какие средства можно взыскать по договору оказания услуг
Опытный юрист заранее сообщит, какие именно суммы получится взыскать с ответчика. Исходя из этого, будет разрабатываться ходатайство. К подобным суммам относятся:
- полный размер возмещения (все средства, которые клиент уплатил по соглашению с подрядчиком);
- неустойка, рассчитанная по специальной формуле, учитывающей стоимость договора, период просрочки и другие факторы;
- компенсация за причиненные ситуацией моральные страдания (их придется подтвердить документально);
- штраф до пятидесяти процентов от общей суммы исковых требований (назначается за отказ от добровольного урегулирования ситуации).
Расчеты каждой денежной суммы нужно привести в этом же ходатайстве, подкрепив доказательствами (квитанции об оплате услуг, расписки и прочее). При вычислении неустойки нужно учитывать ее максимально возможный размер, установленный законодательством. Все расчеты приводятся здесь же, в описательной части заявления, либо в отдельном приложении, которое надо прикрепить к ходатайству.
Какие документы потребуются для взыскания денег
Перечень документации, которая потребуется для рассмотрения и удовлетворения иска, обозначен в положениях Арбитражного процессуального кодекса. В него входят следующие бумаги:
- Копии заявления, которые надо отправить остальным участникам разбирательства (в суде представляется подтверждение такой отправки).
- Квитанция или оригинал платежного поручения, где стоит отметка представителя банка о внесении платежа (в некоторых случаях предоставляется отсрочка или рассрочка, о ней нужно заявить заранее, если размер госпошлины, назначаемый исходя из цены ходатайства, слишком велик).
- Если у вас имеются основания для отсрочки внесения государственной пошлины, их необходимо подтвердить документально.
- Доверенность, когда обращаетесь в суд через представителя (она составляется согласно законодательству).
- Подтверждение соблюдения претензионного порядка и иных досудебных мероприятий, если они предусмотрены законом или договором.
- Иные бумаги, в зависимости от конкретного разбирательства (перечень уточняйте у юриста).
После списка документации необходимо поставить дату обращения и подпись истца. 
Исковое заявление о взыскании задолженности по договору оказания услуг.
Правила заполнения бланка
Согласно требованиям статьи 126 Арбитражного кодекса, заявление должно быть оформлено в письменном виде и завизировано подписью самого истца или его законного представителя.
Документ составляется следующим образом:
- сверху в углу указывается название конкретного арбитражного суда, куда будет направлен иск, ФИО, адрес и телефон истца, а также ответчика;
- ниже в центре пишется наименование заявления в полной форме;
- в тексте иска требуется указать обстоятельства, которые привели к обращению в суд, назвать доказательства, подтверждающие факт нарушения условий договора;
- ниже указываются нормативно-правовые акты, в соответствии с которыми с ответчика должна быть взыскана обозначенная сумма или назначено принудительное исполнение обязательств;
- затем составляется формулировка с просьбой к суду о взыскании или принуждении выполнения работы, указывается, из чего сформирована цена искового заявления;
- сообщаются сведения о досудебных действиях по урегулированию конфликта, если такие имели место быть;
- перечень приложенных справок и бумаг;
- дата составления и подпись.
Истец должен сделать несколько ксерокопий иска и отослать их лицам, которые фигурируют в данном деле, включая ответчика и третьих сторон. Потребуются и копии приложенных документов.Комплект необходимо выслать заказным письмом, обязательно оформить уведомление, поскольку без этого получатель сможет сказать, что копия иска ему не приходила: это осложнит процесс рассмотрения.
Образец, пример 1, Искового заявления о взыскании задолженности по Договору возмездного оказания услуг
Исковое заявление о взыскании задолженности по Договору возмездного оказания услуг № 33-СВ от 26.02.2009 г.
26.02.2009 г. между истцом ООО «АвтосанПлюс» (исполнителем) и ООО «Восток» (заказчиком) был заключен договор оказания услуг №33-СВ. В соответствии с указанным договором исполнитель оказывает комплекс услуг по уборке контейнерной площадки, включая вывоз и захоронение твердых бытовых отходов (ТБО) и крупногабаритного мусора, а заказчик обязался принять и оплатить оказанные услуги в соответствии с п.1.1 Договора. Контейнерная площадка располагается по следующему адресу: г.Пермь, ул. Куйбышева, д.86.
Факт согласования предмета договора подтверждается:
— Приложением № 2 к Договору (Протокол согласования сделки от 26.02.2009 г.);
— Приложением № 3 к Договору (Протокол согласования сделки от 26.02.2009 г.).
Согласно приложению №1 к договору №33-СВ от 26.02.2009 г. стоимость услуг в месяц составляет 2 498 руб. 51 коп. В соответствии с п.4.3 договора оплата производится ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за отчетным, путем перечисления денежных средств на расчетный счет исполнителя.
В соответствии с п.4.2 указанного договора приемка результатов работ должна быть оформлена двусторонним актом сдачи-приемки выполненных работ. Данный акт составляется исполнителем и передается по почтовому адресу заказчика не позднее 5 числа месяца, следующего за отчетным. Заказчик обязался скрепить акт подписью, печатью и вернуть исполнителю в течение 3 календарных дней с момента получения. В случае неподписания или невозврата акта в указанный срок услуги считаются оказанными в полном объеме, надлежащего качества и подлежат оплате заказчиком.
В период с ноября по декабрь 2009г., в январе 2010г., а также в январе 2011г. истец оказал ответчику услуги по вывозу ТБО на общую сумму 9 994 руб. 04 коп. согласно выставленных заказчиком счетов. Ответчик оплату услуг производил частично. Данный факт подтвержден представленными в материалы дела платежными документами.
Акты выполненных работ и счета на оплату доставлялись ответчику нарочным, что не отрицается ответчиком и подтверждается имеющимися в материалах дела курьерскими ведомостями, каждая из которых содержит дату получения документов, должность и подпись лица, их получивших. Счета и акты приемки за спорные месяцы также были получены ответчиком.
Полученные документы ответчиком не были подписаны и не были возвращены в адрес истца, в то же время претензии относительно качества выполненных работ в спорный период не заявлялись.
Что касается доводов ООО «Восток» касательно того, что в январе 2023 г. ответчик не осуществлял прием посетителей, а, следовательно, не пользовался контейнерной площадкой и, соответственно, услугами истца по уборке и вывозу ТБО, то они противоречат п. 2.1.6 договора № 33-СВ от 26.02.3009г. В соответствии с п.2.1.6 заказчик обязан информировать исполнителя в письменной форме об изменении характеристик объекта в течение 10 календарных дней с момента, когда произошли данные изменения, а в силу п. 7.3 договора все изменения и дополнения к договору считаются действительными только при условии их письменного оформления.
Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ ООО «Восток» обязан оплатить оказанные ему услуги, предусмотренные договором возмездного оказания услуг, в сроки и в порядке, которые указаны в договоре. Ответчиком доказательства оплаты представлены не были ( ст. 65 АПК РФ ).
Стороны обязательства должны исполнить его надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства ( ст. 309 Гражданского кодекса РФ), а также не допускается односторонний отказ от исполнения обязательства, а так же изменение его условий, если иное не было предусмотрено договором ( ст. 310 Гражданского кодекса РФ).
За пользование чужими денежными средствами вследствие просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму этих средств ( ст. 395 ГК РФ ).
Поскольку взыскиваемая сумма основного долга ответчиком своевременно не уплачена, факт и периоды просрочки оплаты оказанных в спорный период услуг подтверждаются представленными в материалах дела доказательствами истцом в соответствии со ст.395 ГК РФ заявлены следующие проценты, начисленные за период с 11.12.2009 г. по 2022-09-18 г. с применением процентной ставки ЦБ РФ 7,75% годовых, за пользование чужими денежными средствами:
Просрочка составляет календарного дня, т.е. в период с 11.12.2009 г. по 11.02.2011г.
Сумма процентов, подлежащих уплате, в год составляет:
Расчет процентов:
Сумма задолженности 9994 руб. 4 коп.
Период просрочки с 11.12.2009 по 2022-09-18: 421 (дней)
Ставка рефинансирования: 7.75%
Проценты итого за период 905 руб. 78 коп. (= (9994,04) *421*7,75/36000)
ПРОШУ:
1.Взыскать с ООО «Восток» в пользу ООО «АвтосанПлюс» сумму образовавшейся задолженности в размере по Договору возмездного оказания услуг № 33-СВ от 26.02.2009г. в сумме 10 899 (десять тысяч восемьсот девяносто девять) руб. 82 коп., из которых сумма основного долга составляет – 9 994 (девять тысяч девятьсот девяносто четыре) руб. 04 коп., сумма процентов – 905 руб. 78 коп.
2.Взыскать с ООО «Восток» в пользу ООО «АвтосанПлюс расходы по уплате государственной пошлины в размере – 2 000 руб. 00 коп.
Приложение:
- Доказательства отправления ответчику ООО «Восток» искового заявления с приложениями;
- Копия платежного поручения № 286 об оплате государственной пошлины за рассмотрение иска в Арбитражном суде Пермского края к ответчику ООО «Восток».
- Копии актов сдачи-приемки выполненных работ по договору №33-СВ от 26.02.2009 г. за период с ноября по декабрь 2009г., в январе 2010г., а также в январе 2011г.
- Копия Договора возмездного оказания услуг № 33-СВ от 26.02.2009 г.;
- Копия Приложения № 1 к Договору (Протокол согласования сделки от 26.02.2009г.);
- Копия Устава ООО «АвтосанПлюс»
- Копия Свидетельства о присвоении ИНН ООО «АвтосанПлюс»;
- Копия Свидетельства о присвоении ОГРН ООО «АвтосанПлюс»;
- Доверенность представителя Смирновой Д.Н.
Можно ли взыскать долг без договора?
В подавляющем большинстве случаев взыскать дебиторскую задолженность при отсутствии договора можно в арбитражном суде. Достаточно доказать, что услуга была оказана или товар поставлен для компании.
Куда подавать заявление на должника?
Куда подается иск на взыскание долга Если должником является юридическое лицо, обращаться необходимо в арбитражный суд, споры между физлицами рассматривает суд общей юрисдикции (районный суд) или мировой судья (ст. 23 ГПК РФ).
Как взыскать деньги с физического лица?
Есть три способа взыскания долга с физического лица: заключение соглашения и его нотариальное удостоверение, обращение к профессиональным посредникам, судебное разбирательство. Соглашение составляется в том случае, если должник свои обязательства признаёт, хочет их выполнить, но ему мешают обстоятельства.
Как грамотно составить исковое заявление в суд?
В иске требуется отразить: Название суда, куда истец подает заявление. Полное наименование истца и адрес. Полное наименование ответчика и один из его идентификаторов. Сущность нарушения или угрозы нарушения прав истца, требования истца. Цену иска. Обстоятельства, на основании которых предъявлены исковые требования.
Куда можно обратиться с распиской?
Исковое заявление о возврате долга по расписке может быть подано: Мировому судье по месту жительства должника (если общая сумма задолженности вместе с неустойкой не превышает 50 тысяч рублей). В районный суд, если задолженность выше этой суммы.
Можно ли выиграть суд без договора?
Можно ли выиграть суд без договора? Суды довольно часто сталкиваются с подобными видами споров. Практика показывает, что выиграть суд без договора возможно. Для того, чтобы выиграть суд у работодателя требуется доказать, что фактически трудовые отношения имели место быть.
Можно ли оказывать услуги без договора?
« Оказать услуги без договора нельзя. Если под договором понимать письменный документ, то да - можно. » Договор между организациями на оказание услуг должен заключаться в письменной форме. Несоблюдение письменной формы сделки влечет ее недействительность.
Представитель по доверенности _____________________ Смирнова Д.Н.
Образец, пример 2: Исковое заявление о взыскании стоимости работ по договору оказания услуг
Экспертиза промышленной безопасности склада ЛВЖ в срок до 2022-09-18
Разработка плана ликвидации резервуарного парка склада ЛВЖ в срок до 2022-09-18
В соответствии с Договором оказания услуг № 378 от «20» марта 2023 г. истцом (заказчиком) были полностью выполнены обязательства и предоставлен необходимый пакет технической документации в соответствии сп письменным запросом исполнителя, а также произведена 100% предоплате в сроки, предусмотренные договором. О выполнении обязательств истец уведомил ответчика (исполнителя), предоставил платёжное поручение №456 от 2022-09-18 на сумму 783000рублей.
В свою очередь ответчик (исполнитель) на сегодняшний день 2022-09-18 не выполнил ни одно из данных им обязательств. В свою очередь 2022-09-18 и 2022-09-18 в адрес ООО «Геопромтехнология» бал отправлен запрос (заказное письмо с уведомлением) с требованием дать пояснения о причине задержки и не выполнении условий договора, на что ответчик ответа не дал.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 702, 709 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 27, 106, 110, 125, 126 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации,
ПРОШУ:
1. Взыскать с ответчика стоимость оплаченных, но не выполненных работ по договору оказания услуг в размере 783000 руб.
2. Согласно договора п.9.2 за каждый день просрочки начисляется пени в размере 0.3 % от суммы оплаты оказываемой услуги:
Пени рассчитываем по формуле: П = (Д * 0,3% * Т) / 100, где
П – сумма пени;
Д – сумма основного долга без НДС;
0,3 – установленный договором размер пени за каждый день просрочки;
Т- время просрочки дней;
П= (783000* 0,3% * 41) / 100,
Сумма пени составляет 96340 рублей
3.Расходы по госпошлине в сумме ст 333.21 НК РФ 20586 руб.
4. Судебные расходы возложить на ответчика
Приложения:
- Заверенная копия договора № 378 от «20» марта 2023 г.
- Заверенная копия Запроса на техническую документацию
- Расписка за получение пакета технических документов с подробным перечнем.
- Заверенные копии сметы на выполнение работ.
- Заверенная копия заказного письма и извещение о получении с подписью получателя (ответчика).
- Заверенная копия платёжного поручения №456 от 2022-09-18, с подтверждением о перечислении платёжных средств
- Документ, подтверждающий оплату госпошлины.
- Документ о направлении копии искового заявления ответчику.
- Расчет стоимости иска.
- Доверенность №12 о подтверждении права на подписание искового заявления.
- Заверенная копия свидетельства о государственной регистрации в качестве юридического лица.
Представитель
истца по доверенности №12 от 10.03.2012г Усманов Е.Г.
Составитель
Анисимова Наталья Сергеевна
Моисеев А.Н.
Специалист по экономике и праву
Для юридической консультации
Если гражданин заказывает правовую помощь в частной фирме, между ними оформляется договор оказания услуг, в котором четко указаны проводимые работы, стоимость каждой из них, штрафные санкции и дополнительные сведения.
В случае подачи искового заявления юридической компанией против частного лица (например, в случае неуплаты) в тексте должны фигурировать данные о проведенных работах, актуальная стоимость оказанных услуг, дополнительно требуется информация о законности деятельности фирмы.
На какие законы ориентироваться
Нюансы составления, подачи и рассмотрения таких исков регламентирует несколько законодательных и нормативных актов, в том числе следующие:
- Постановление ВС РФ №29 «О применении гражданско-процессуального законодательства» от 2022-09-18.
- Статья №395 ГК РФ.
- ФЗ №143 «Об актах гражданского состояния» от 15.11.97.
- ФЗ №230 «О защите прав и интересов физлиц» от 2022-09-18.
- Ряд региональных нормативных актов, контролирующих работу российских судов.
Взыскание долга производится на основании текстов этих документов на принудительной основе как для физических, так и юридических лиц.
Образец искового заявления о взыскании задолженности по договору оказания услуг:
Взыскание денежных средств по договору оказания услуг.Основания
В качестве оснований для составления заявления выступают зафиксированные случаи нарушения условий договора и нормативные акты, указанные в иске.
К фактам, указываемым в документе, относятся следующие обстоятельства:
- невыполнение стороной обязательств, указанных в договоре;
- затягивание, срыв сроков по оказанию услуг, поставке продукции;
- низкое качество проведенных работ;
- к оказанию услуг привлечены специалисты низкой квалификации, в то время как договор предусматривает работу более компетентных профессионалов;
- немотивированное повышение суммы оплаты, произошедшее не по вине истца (например, увеличение стоимости самой услуги);
- нанесение материального ущерба в ходе проведения работ;
- иные причины, которые являются нарушением каких-либо пунктов заключенного договора.
Пострадавшая сторона вправе истребовать следующее:
- исполнение обязательств по заключенному договору;
- признание одностороннего изменения прописанных в документе условий недопустимым;
- выплата средств, причитающихся пострадавшей стороне по договору;
- взыскание процентов за использование чужих финансов в течение всего периода просрочки (неустойка).
Конкретный список требований зависит от того, какая сторона нарушила договор, и типа нарушения. Исковое заявление подается в арбитражный судебный орган.
Дополнительные документы
Согласно статье 126 Арбитражного кодекса, к заявлению нужно приложить ряд дополнительных бумаг.
К ним относятся следующие документы:
- бумаги, которые подтверждают факт отправки по почте с уведомлением ксерокопий данного иска и дополнительных документов всем сторонам, участвующим в конфликте;
- бумаги, подтверждающие, что истец уплатил госпошлину за рассмотрение иска;
- документы, которые служат подтверждением нарушения прав истца и несоблюдения ответчиком обязанностей, указанных в тексте договора;
- ксерокопии свидетельства о госрегистрации, если истец является юрлицом;
- нотариально заверенная доверенность либо иные документы, которые подтверждают право на подпись заявления (актуально, если иск подает представитель, а не сам истец);
- прочие бумаги, которые могут быть истребованы арбитражным судом для выяснения обстоятельств конкретного дела.
Если заказчик отказывается платить за оказанные услуги, компания для восстановления своих прав должна обратиться в суд, соблюдая правила оформления иска и регламента подачи заявления.
Особенности затребования долга через суд
Процесс взыскания в судебном порядке включает следующие этапы:
- Подготовка досудебной претензии, попытка разрешить конфликт мирным путем.
- Сбор документов и составление иска, в котором перечислены все обстоятельства, названы нарушения ответчиков конкретных пунктов договора и указана сумма, которую требуется взыскать в принудительном порядке.
- Уплата госпошлины. Сделать это можно в любом банке, в том числе через терминал или с помощью онлайн-сервисов. Для истца, являющегося юридическим лицом, сумма пошлины составит 4 тысячи рублей, а для физлица – 200 рублей. В дальнейшем истец вправе взыскать судебные издержки с ответчика, однако сумма их не может превысить 60 тысяч рублей. После уплаты государственной пошлины квитанцию прикладывают к комплекту документов и подают в арбитражный суд вместе с иском.
- В установленное время суд рассматривает заявление, после чего выносит вердикт. В случае возмездной сделки ответчику отводится определенное время для обжалования решения.
- В случае повторного рассмотрения и подтверждения решения или при отсутствии требования обжаловать вердикт следующий этап включает взыскание долга с помощью приставов либо по исполнительному листу (второй вариант подразумевает самостоятельное истребование средств).
В любом случае необходимо сначала предпринять попытку досудебного урегулирования конфликта: это позволит сэкономить время и затраты на судебные издержки.Во многих случаях, если у заказчика временные финансовые трудности, удается достичь компромисса и добиться поэтапной оплаты услуг. Только после этого необходимо собирать бумаги для суда.
В качестве приложения к иску могут служить следующие документы:
- текст договора с подписями и печатями;
- дополнительные соглашения с клиентом;
- акты приема-передачи, подтверждающие, что заказчик получил услугу в полном объеме;
- акты экспертизы, которые подтверждают надлежащее качество работ;
- документы по сверке расчетов.
Все бумаги должны быть завизированы обеими сторонами, на них должны быть печати соответствующих организаций. Для судебного рассмотрения предоставляются заверенные ксерокопии, оригиналы бумаг могут быть затребованы отдельно, например, для экспертной проверки.В случае удовлетворения иска возмещение ущерба, выплата причитающейся по договору суммы и издержек должно произойти в установленные судебным органом сроки. При невозможности истребовать долг по исполнительному листу истец вправе обратиться за помощью приставов.
Общие положения
Как отмечалось, главной причиной спорных ситуаций является несоблюдение одного или нескольких условий, которые прописаны в соглашении. В результате нарушаются права заказчика, что вынуждает его принимать меры. Одним из путей является признание сделки недействительной. Но такая ситуация не является выходом, ведь к этому периоду могла сформироваться задолженность по договору подряда.
Кроме того, возможны проблемы с толкованием документа, если на этапе его составления стороны не оговорили штрафные санкции и условия погашения. Ниже рассмотрим, какие варианты взыскания задолженности существуют, а также, в чем особенности оформления искового заявления в суд.
Первоначально необходимо определиться со способом, который будет использоваться при стягивании задолженности. Здесь имеются следующие варианты:
- Досудебный этап. Оформление претензии и попытка разрешить ситуацию без подачи иска и стягивания долга через суд.
- Судебный. В этом случае оформляетсяисковое заявление о взыскании задолженности по договору подряда. Этот этап требует дополнительной подготовки и сбора доказательной базы для суда.
- По исполнительному производству. Здесь осуществляется стягивание долга одним из законных способов, к примеру, продажа имущества должника или замораживание средств на расчетном счету.
Взыскание денежных средств по договору подряда.Порядок взыскания задолженности по коммунальным платежам: подробное описание
Каждый собственник квартиры обязан вносить платежи на содержание жилья. В их число входит квартплата, расходы на свет, газ, воду, тепло. Однако если перечисленные выше суммы долгое время не отчисляются, то возникает необходимость взыскания задолженности по коммунальным платежам в принудительном порядке. Образец искового заявления в суд за неуплату коммунальных платежей представлен в статье.
В связи с этим стоит отметить, что летом 2023 года в законодательство были внесены изменения, благодаря которым долги по ЖКХ можно взыскать в суде по упрощенной процедуре.
Учитывая, что для коммунальных служб борьба с задолженностью является проблемой, то в данном материале мы расскажем о том, как и каким образом, осуществляется порядок взыскания задолженности по коммунальным платежам.
Взыскание задолженности по договору оказания услуг
Взыскание денежных средств по договору оказания услуг проходит на основании пунктов действующего договора. Договор оказания услуг является основным документом, регламентирующим взаимоотношения между клиентом и подрядчиком, и на практике нередки случаи, когда одна из сторон не выполняет свои обязательства в полном объеме.
Какова ответственность за услуги по договору? Нарушение условий может быть инициировано как заказчиком, так и исполнителем: в первом случае речь обычно идет о невыплате денежных средств, во втором может иметь место затягивание сроков, низкое качество работ, иные проблемы. В этом случае пострадавшая сторона составляет исковое заявление о взыскании задолженности по договору оказания услуг, чтобы истребовать ее в судебном порядке.
Отказ от рассмотрения претензии или исполнения требований
При отказе от удовлетворения требования или пропуска установленного срока потребитель вправе обратиться с иском в суд.
Как правило, срок рассмотрения претензии указывается в условиях договора или самой претензии. Однако закон устанавливает требования к соблюдению сроков досудебного разрешения споров. Согласно п. 2 ст. 452 ГК РФ обращение, в котором содержится требование об изменении договора или его расторжении, может обжаловаться в суд после истечения срока рассмотрения претензии. Если он не указан в самой претензии или договоре, законом на ответ отведено 30 дней.
Нормативная база
Основным законом, который регулирует отношения между страхователем и страховщиком, является «Закон об ОСАГО» №40-ФЗ, который был издан 25 апреля 2002 года. Последняя редакция нормативно-правового акта была выполнена 2022-09-18.
Вопросы, касающиеся урегулирования споров ОСАГО, отражены в статье 16.1. В ней подробно прописываются детали решения вопросов и жалоб при неисполнении страховой компанией своих обязательств.
В пункте 1 отмечается, что страхователь должен требовать выплату страховки в полном объеме до момента подачи претензии. В случае направления жалобы на страховую по ОСАГО, рассматриваться она может на протяжении 10 дней. Это прописывается в абз. 2 п. 1.
Результатом рассмотрения жалобы должны стать мотивированный отказ или удовлетворение требований. На основании пункта 2, в последнем случае предусматривается возврат отремонтированного автомобиля и выплата страховых сумм в рамках закона.
Если жалоба не решит вопрос страхователя, то ему можно обратиться в судебные органы. Пропустить момент досудебного регулирования запрещено. Эта норма прописывается в:
- АПК РФ (статья 4);
- ГПК РФ (статья 132);
- КАСЗ РФ (статья 4).
Судебным органом будет отклонен иск, если страховщику по ОСАГО не была направлена жалоба. При этом в рамках закона №47-ФЗ, вносящего правки в АПК РФ, с момента обращения с претензией должно пройти не менее 30 дней.
Итог судебного рассмотрения дела отмечается в п.3. Страховщики должны будут выплатить штраф в размере 50% от разницы между определенной судом суммой и размером выплаченной страховки.
Вопрос с пеней разбирается в пунктах четвертом и пятом. Она начисляется в размере 1% от величины страховой премии за каждый просроченный день. Но пеня не превышает суммы стоимости полиса ОСАГО. Если страховщик выполнил обязательства в полном объеме или сроки была нарушены по вине страхователя, в результате непреодолимой силы, начислить её суд не вправе.
Также спорные моменты могут быть решены в соответствии с законом «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7 февраля 1992 года (посл. редак. 2022-09-18). Этот нормативный акт является еще одним, на который можно ориентироваться в ходе досудебного решения вопросов.
Ответственность по договору возмездного оказания услуг
Среди оснований ответственности клиента по договору предоставления, например, консультационных услуг можно назвать непредоставление или предоставление информации, не соответствующей условиям договора. В качестве примера можно привести следующую ситуацию: между исполнителем и заказчиком был заключен договор на возмездное оказание правовых услуг. Согласно договору исполнитель был обязан зарегистрировать вновь создаваемое юридическое лицо, но не смог сделать это по вине клиента, не представившего всех необходимых документов, которые требовались исполнителю для надлежащего исполнения своих обязательств. В данном случае в силу п. 2 ст. 781 ГК РФ клиент обязан оплатить услуги в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания правовых услуг. Возможна ситуация, когда клиент не представил дополнительную информацию в сроки, предусмотренные договором. При этом стороны в договоре должны определить размер неустойки: пени или штрафов за непредставление информации за каждый день просрочки до фактического исполнения обязательства, при этом разумным можно считать пеню в размере 0,1% от суммы обязательства за каждый день просрочки, но не более 20%. Данная рекомендация основывается на положениях ст. 333 ГК РФ, в соответствии с которой суд вправе уменьшить размер неустойки при явной несоразмерности ее последствиям нарушения обязательств. Третьим условием ответственности клиента является неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по оплате консультационных услуг в порядке и размере, предусмотренных условиями договора. Как показывает практика заключения договоров, размер ответственности в таком случае устанавливается в виде договорной неустойки, которую стороны должны согласовать в договоре (как правило, она составляет 0,1 — 0,5% от суммы задолженности за каждый день просрочки) Гражданское право России. Часть первая: Учебник / Под ред. З.И. Цыбуленко. — М.: Юристъ, 2009. С. 209..
Приведем пример из судебной практики. ООО «Фирма КБ» обратилось в Арбитражный суд с иском о взыскании с Дортреста №2 суммы долга по договору и неустойки за просрочку оплаты. Предъявляя иск, истец ссылается на то, что ответчик обязан производить оплату стоимости комплекса консалтинговых услуг по принципу ежемесячного абонентского обслуживания в размере 2% от суммы ежемесячного выполнения работ, указанных в п. 1.1 договора. За просрочку оплаты подлежит взысканию договорная неустойка. Арбитражный суд, разрешая спор, проанализировав условия заключенного сторонами договора и фактические взаимоотношения сторон, сделал вывод о том, что консалтинговые услуги должны быть оказаны реально, с представлением подтверждения таких работ в виде проверки отчетной документации ответчика. Руководствуясь ст. 431 ГК РФ, Суд установил, что оплате подлежали работы в виде оказания консалтинговых услуг, фактически произведенных истцом и переданных ответчику или подрядным организациям, выполняющим работы в размере 2% от стоимости работ, произведенных ответчиком за спорный период. В связи с просрочкой оплаты оказанных истцом услуг Суд признал обоснованными требования о взыскании договорной неустойки.
Среди оснований ответственности исполнителя можно назвать оказание услуги, не соответствующей условиям договора, исполнение услуги ненадлежащим субъектом, нарушение сроков оказания самой услуги и т.д. Ненадлежащее выполнение принятых на себя обязательств может вызвать у клиента различные отрицательные последствия. Так, за ненадлежащее предоставление консультации по вопросу налогообложения у клиента возникают проблемы, вследствие которых последний подпадает под налоговые санкции. Второй вариант — предоставление услуги ненадлежащим субъектом, например, консультацию профессора выполнил его ассистент, вследствие чего клиент не получил ожидаемого результата. И третий вариант — предоставление услуги с нарушением сроков ее оказания — клиент не получил своевременную консультационную услугу по составлению бухгалтерской отчетности.